Условия использования

• «Пользователь» - любое лицо, использующее Платформу.
• «Заказчик» - пользователь, который ищет исполнителей строительных и смежных работ.
• «Исполнитель» - компания или частный мастер, предлагающий услуги через Платформу.
• «Заявка» - размещённое заказчиком описание требуемых работ.
• «Отклик» - ответ исполнителя на заявку, включая возможную смету.
• «Контент» - любые материалы, размещаемые пользователями: тексты, фото, отзывы, документы.
• «Платные функции» - функции, доступ к которым предоставляется за плату (например, доступ к контактам, TOP-размещение).

Мы можем изменять настоящие Условия, в том числе при изменении законодательства, функций Платформы или условий платных услуг. Актуальная редакция с датой обновления всегда опубликована на этой странице.

О существенных изменениях мы сообщим заранее уведомлением на сайте или по e-mail. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если вы не согласны - прекратите использование и, при желании, запросите удаление аккаунта.

Использовать Платформу могут дееспособные лица, достигшие 18 лет. Регистрируя аккаунт от имени компании, вы подтверждаете, что уполномочены действовать от её имени.

• Вы обязуетесь указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.
• Один пользователь (или одна компания) может иметь один аккаунт, если иное не согласовано с нами.
• Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые в вашем аккаунте.
• При подозрении на несанкционированный доступ немедленно сообщите нам на info@builders.cy.

Для отдельных функций может требоваться подтверждение адреса электронной почты.

Платформа доступна и в виде мобильных приложений для iOS и Android, предназначенных для исполнителей. Настоящие Условия полностью распространяются на приложения. Если вы скачали приложение в App Store, дополнительно действует стандартное лицензионное соглашение Apple для приложений (Licensed Application End User License Agreement). Apple и Google не являются сторонами настоящих Условий и не отвечают за приложения и их содержание.

Платформа - информационный посредник: мы предоставляем инструменты для поиска, размещения заявок, откликов и связи между заказчиками и исполнителями.

• Мы не являемся стороной договоров между заказчиками и исполнителями.
• Мы не являемся подрядчиком, агентом или работодателем какой-либо из сторон.
• Мы не гарантируем заключение договора, наличие заказов или исполнителей, качество, сроки, стоимость или результат работ, а также платёжеспособность сторон.

Все договорённости об объёме, цене, сроках и гарантиях стороны согласуют напрямую. Мы настоятельно рекомендуем заключать письменный договор и проверять документы исполнителя до начала работ.

Просмотр каталога исполнителей и поиск бесплатны. Размещение заявок бесплатно; заявка должна описывать реальную потребность в работах.

Доступ к контактным данным исполнителя (телефон, WhatsApp, Telegram) может предоставляться за плату. Цена отображается до оплаты. Доступ предоставляется немедленно после оплаты и сохраняется, пока существуют профиль исполнителя и ваш аккаунт.

Принимая отклик исполнителя на свою заявку, вы соглашаетесь, что ваши контактные данные будут переданы этому исполнителю для связи по заказу.

Информация профиля (название, тип исполнителя, описание, услуги, города работы, портфолио) должна быть достоверной и относиться к вашей собственной деятельности. В портфолио допускаются только фотографии ваших собственных работ.

Отклики на заявки могут быть платными (оплата за отклик). Действующая цена отображается до совершения действия. Отклик должен по существу относиться к заявке.

TOP-размещение - платное продвижение карточки в каталоге на оплаченный период. Карточка помечается отметкой «TOP». Продвижение не влияет на рейтинг и отзывы и не гарантирует получение заказов.

Контактные данные заказчиков, полученные через Платформу, разрешается использовать только для связи по соответствующему заказу.

Верификация добровольна. Для получения статуса исполнитель предоставляет документы (например, свидетельство о регистрации компании или лицензию).

Статусы (например, «Trusted», «Licensed») отражают только факт успешной проверки предоставленных документов на момент рассмотрения заявки. Они не являются поручительством за качество работ.

Мы можем отозвать статус, если выяснится, что предоставленные сведения недостоверны или перестали быть актуальными.

Цены указываются в евро и отображаются до покупки. Где это применимо, НДС включается в цену или добавляется к ней в соответствии с законодательством Кипра и ЕС.

Мы можем изменять цены платных функций; изменения не затрагивают уже оплаченные периоды и уже предоставленный доступ.

Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами. Мы не храним полные данные банковских карт.

В приложении оплата проходит в платёжном окне Stripe картой, через Apple Pay или Google Pay; цена показывается до оплаты.

Платные функции Платформы - цифровые услуги, которые оказываются немедленно: доступ к контактам, размещение или продвижение предоставляются сразу после оплаты.

Оплачивая такую услугу, вы прямо соглашаетесь на её немедленное оказание и подтверждаете, что с момента полного оказания услуги утрачиваете право на отказ от договора в течение 14 дней, предусмотренное законодательством ЕС о правах потребителей.

Если услуга не была фактически предоставлена из-за технического сбоя, напишите на info@builders.cy - мы восстановим доступ или вернём оплату.

Отзывы могут основываться только на реальном опыте взаимодействия с исполнителем (завершённый через Платформу заказ или открытые контакты).

• Запрещены заведомо ложные, заказные и оскорбительные отзывы, а также использование отзыва как средства давления.
• Исполнителям запрещено стимулировать положительные отзывы вознаграждением и препятствовать размещению отрицательных.
• Запрещено оставлять отзывы самому себе, своим сотрудникам или конкурентам.

Мы можем удалить отзыв, нарушающий эти правила. Пожаловаться на отзыв можно через меню «⋯» рядом с ним. Мы не редактируем оценки и не удаляем достоверные отрицательные отзывы по просьбе исполнителя.

Права на контент остаются у вас. Размещая контент, вы предоставляете Платформе неисключительную, безвозмездную лицензию на его хранение, обработку и показ в рамках работы сервиса (включая создание миниатюр, переводы интерфейсными средствами и поисковые индексы).

Вы гарантируете, что обладаете необходимыми правами на размещаемый контент и что он не нарушает права третьих лиц.

На Платформе нет места недопустимому контенту и оскорбительному поведению. Запрещён контент:

• незаконный, а также нарушающий авторские и иные права;
• оскорбления, угрозы, травля и преследование;
• разжигание ненависти и дискриминация, в том числе по признаку национальности, этнического происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации или инвалидности;
• нецензурная лексика, сексуальный контент и сцены насилия;
• вводящий в заблуждение, мошенничество и спам;
• вредоносный код.

Недопустимые слова в текстах, которые видят другие пользователи, при сохранении автоматически закрываются звёздочками.

Пожаловаться на заявку или отзыв может любой пользователь: через меню «⋯» рядом с ними или письмом на info@builders.cy. Исполнитель также может скрыть заказчика: его заявки и уведомления о них пропадут, а вернуть их можно в настройках.

Мы рассматриваем жалобы в течение 24 часов. Контент, нарушающий Условия, удаляется, а пользователей, которые размещают недопустимый контент или оскорбляют других, мы блокируем. Мы также можем удалить или скрыть такой контент без жалобы и без предварительного уведомления.

• размещать недопустимый контент, оскорблять, запугивать или преследовать других пользователей (см. раздел 11);
• обходить платные функции, в том числе публикуя контактные данные в открытых полях с этой целью;
• собирать данные Платформы автоматизированными средствами (скрейпинг, парсинг) без нашего письменного согласия;
• использовать контакты других пользователей для рассылок и целей, не связанных с конкретным заказом;
• выдавать себя за другое лицо или организацию;
• вмешиваться в работу Платформы: перегружать инфраструктуру, искать и эксплуатировать уязвимости, распространять вредоносный код;
• создавать аккаунты автоматизированными средствами и накручивать показатели (просмотры, отклики, рейтинг).

Платформа, её код, дизайн, логотипы, тексты интерфейса и базы данных принадлежат нам или используются по лицензии и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

Запрещено копировать, модифицировать и распространять элементы Платформы без нашего письменного разрешения. Разрешается размещать ссылки на страницы Платформы.

Платформа использует сервисы третьих лиц (платёжные провайдеры, доставка e-mail, push-уведомления Apple, Google и браузеров, магазины приложений App Store и Google Play). Их работа регулируется их собственными условиями.

Платформа может содержать ссылки на внешние сайты. Мы не контролируем их содержание и не несём за него ответственности.

Платформа предоставляется «как есть» и «как доступно». В максимальной мере, допустимой законом, мы не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу, соответствие вашим ожиданиям и сохранность данных при обстоятельствах вне нашего разумного контроля.

Мы можем изменять, приостанавливать и прекращать работу отдельных функций, заранее уведомляя о существенных изменениях, когда это разумно возможно.

В максимальной мере, допустимой законом, мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации, а также за ущерб, возникший из отношений между заказчиками и исполнителями.

Совокупная ответственность Платформы перед пользователем по любым основаниям ограничена суммой, уплаченной этим пользователем Платформе за 12 месяцев, предшествующих событию, из которого возникло требование.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по применимому праву (включая ответственность за умысел, грубую небрежность, вред жизни и здоровью), и не умаляет императивные права потребителей.

Мы можем ограничить, приостановить или прекратить доступ к аккаунту при нарушении Условий, размещении недопустимого контента или оскорблении других пользователей, мошенничестве, накрутке отзывов, создании рисков для других пользователей или по требованию закона. Когда это разумно возможно, мы уведомим вас с указанием причины и дадим возможность дать пояснения.

Вы можете прекратить использование Платформы и удалить аккаунт в любой момент: в приложении или на сайте, раздел «Настройки», кнопка «Удалить аккаунт» (инструкция: builders.cy/delete-account), либо написав на info@builders.cy. Неиспользованный остаток оплаченного периода платных функций не компенсируется, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Положения, по своей природе сохраняющие силу после прекращения (в том числе разделы об ответственности, контенте и спорах), продолжают действовать.

К настоящим Условиям применяется право Республики Кипр. Это не лишает потребителей защиты, предоставляемой императивными нормами страны их проживания.

Мы стараемся решать споры переговорами - напишите на info@builders.cy, мы ответим в разумный срок. Если спор не урегулирован, он передаётся в компетентные суды Республики Кипр; потребители также вправе обращаться в суды по месту своего жительства, если это предусмотрено законом.

Потребители в ЕС могут воспользоваться европейской платформой онлайн-урегулирования споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Если отдельное положение Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. Неосуществление нами какого-либо права не означает отказ от него.

Мы вправе передать права и обязанности по настоящим Условиям при реорганизации или передаче бизнеса, уведомив пользователей.

По всем вопросам: info@builders.cy.